Política de Privacidad

1. Introducción

En FacilFactura, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma y servicios, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es FacilFactura, con domicilio en Madrid, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de privacy@facilfactura.com.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos fiscales (como el NIF).
• Datos de facturación: Información sobre tus clientes, facturas emitidas, importes y datos bancarios para pagos (si aplica).
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y datos de uso de la plataforma.
• Datos de contacto: Información proporcionada al comunicarte con nosotros a través de correo electrónico, WhatsApp o nuestro formulario de soporte.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Proporcionar y gestionar el servicio de facturación electrónica de FacilFactura.
• Personalizar tu experiencia en la plataforma, incluyendo la generación de facturas y presupuestos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como recordatorios de facturación o actualizaciones de la plataforma.
• Cumplir con las obligaciones legales, como las derivadas de VeriFactu y la normativa fiscal española.
• Mejorar nuestros servicios mediante el análisis de datos de uso de la plataforma.
• Responder a tus consultas y ofrecer soporte técnico.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Para proporcionarte acceso a los servicios de FacilFactura según los Términos y Condiciones.
• Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito, por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing.
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales, como los relacionados con VeriFactu.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.

6. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, servicios de alojamiento en la nube), quienes están obligados contractualmente a proteger tus datos.
• Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades competentes.
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, donde tus datos podrían transferirse a un tercero, siempre garantizando su protección.

7. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con el RGPD. Implementamos medidas de seguridad avanzadas, como cifrado de extremo a extremo, autenticación de dos factores y copias de seguridad diarias, para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos.
• Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Retirada de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@facilfactura.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestra Política de Cookies o la configuración de tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos personales se almacenan principalmente en la Unión Europea. En caso de que se transfieran a países fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se apliquen medidas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, para proteger tus datos conforme al RGPD.

11. Plazo de Conservación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o para cumplir con obligaciones legales. Por ejemplo, los datos relacionados con facturación se conservarán durante el período requerido por la normativa fiscal española (generalmente 4 años).

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos en privacy@facilfactura.com o a través de nuestro formulario de soporte en app.facilfactura.es.